Apoyo psicológico
Quienes integran Comandos de Salvamento (los Comandos) también necesitan apoyo. Esta página está dirigida a jóvenes y adultos voluntarios que desean conversar sobre experiencias difíciles vividas durante rescates, accidentes y otras emergencias.
El apoyo no tiene que estar relacionado con una emergencia ni con experiencias traumáticas durante el servicio. También puede abordar preocupaciones personales, dificultades familiares, relaciones, pérdidas u otras situaciones de la vida. Mark ofrece apoyo confidencial y cuenta con más de 18 años de experiencia como terapeuta y cuenta también con experiencia en intervención en crisis.
Estrés en el servicio de emergencias
Atender lesiones graves, muertes o la pérdida de compañeros puede dejar huella. Después de una intervención difícil pueden aparecer problemas de sueño, irritabilidad, recuerdos persistentes o dificultad para concentrarse. Estas reacciones merecen atención y no significan falta de valor.
Desgaste y agotamiento
Las jornadas exigentes y el estrés sostenido pueden producir desgaste o burnout: agotamiento, distanciamiento del trabajo y sensación de menor eficacia. Cuidar al equipo incluye descanso, relevos, cargas razonables y acceso a apoyo. Si el malestar persiste o afecta la vida cotidiana, conviene buscar atención profesional.
Después de un incidente crítico
El debriefing operativo permite revisar lo ocurrido y mejorar la respuesta. El debriefing psicológico estructurado, conocido como CISD, es diferente: no se recomienda como intervención para prevenir el estrés postraumático. El apoyo emocional debe ser voluntario, sin obligar a revivir ni relatar detalles del incidente.
El acompañamiento debe respetar el lenguaje, las creencias, la privacidad y la forma de expresar el dolor de cada persona. La familia, la fe y el compañerismo pueden ser recursos si la persona así lo desea. Escuchar sin juzgar, sin burlas y sin exigir "aguantar" ayuda a abrir un espacio de confianza.
Referencias: CDC/NIOSH: estrés en personal de emergencias · OMS: burnout · OMS: debriefing psicológico.
Un espacio para conversar
Puede solicitar una conversación de apoyo con Mark Hoffman, LICSW, trabajador social clínico bilingüe que colabora con los Comandos desde 1996. La conversación puede coordinarse por WhatsApp o Zoom.
Usted decide qué desea compartir y a qué ritmo. Al coordinar el encuentro se pueden aclarar el alcance del apoyo y las condiciones de confidencialidad.
Cómo contactar
Para solicitar apoyo confidencial, escriba directamente a marco@salvamento.org. Basta con indicar que desea conversar; no necesita describir por correo lo ocurrido. Para obtener el contacto de WhatsApp, también puede comunicarse con Francisco Campos, Edgar Jhonny Ramos, Roberto Cortez, Claudia Altimirano o Efraim Solis.
Material de consulta
